systematyczne badanie satysfakcji klientów i kontrahentów,
-
102-42
-
102-43
Dla Grupy LOTOS w centrum układu wartości stoi człowiek. To ludzie, interesariusze firmy mają wpływ na to, jak wytwarzana jest jej wartość ekonomiczna, społeczna oraz środowiskowa. Przy podejmowaniu decyzji Spółka respektuje te wartości i dąży do budowania dobrych i trwałych relacji ze swoim otoczeniem. Wewnątrz organizacji i w kontaktach z kontrahentami czy klientami Grupa LOTOS dba o bezpieczeństwo i poszanowanie ludzkiej godności. Dotyczy to zarówno pracowników Grupy LOTOS, jaki i osób, z którymi Spółka współpracuje w działaniach operacyjnych i komunikacyjnych.
Do najważniejszych działań w tym obszarze należą:
-
-
regularna wymiana informacji z uczestnikami rynku kapitałowego (z wykorzystaniem serwisu Relacji Inwestorskich, a także podczas organizowanych konferencji prasowych oraz spotkań z analitykami i inwestorami),
-
kontakty z regulatorami i organizacjami kontrolnymi i monitorującymi, dialog z pracownikami wykraczający poza bieżące sprawy związane z pracą, a także systematyczne
rozmowy ze związkami zawodowymi, Radą Pracowników, -
regularne pomiary poziomu satysfakcji z pracy osób zatrudnionych
-
102-40
Mapa Interesariuszy
